民意调查，又称为舆论调查，是了解公民对社会、政治、经济等各种问题的看法、态度和要求的调查活动，也是政策制定和决策评估的重要依据。民意调查自20世纪初在美国产生以来，在全球获得了迅速的发展，在政治、经济以及社会管理等领域发挥着重要作用。

在国内，社会民意调查的应用在政府部门居多，尤其是社情民意调查更是党和国家与人民群众沟通的重要桥梁，是人民群众实现利益表达与政治参与的有效途径，是党和国家准确了解和掌握人民群众利益关切、有效汇集和汲取人民群众智慧、提高决策科学性、增强执政能力、防范和化解风险的重要手段。中国特色社会主义进入新时代，世界面临百年未有之大变局，我国经济社会正发生着深刻复杂的变化，给社情民意调查提供了更加广阔的发展空间， 也提出了更高的要求。

民安智库（第三方满意度测评公司）作为专业的市场调查和评估机构，是一家脚踏实地的民间智库。近年来帮助各级政府部门开展社情民意调查，通过电话、网络调查和面访等方式了解社会舆论和民意动向的一种调查。如食品安全满意度、民微活动满意度、民诉工作满意度、政府绩效评估等多类社情民意调查，满足政府部门科学决策、民主决策，建立服务型政府的需求，并根据政府部门工作需要，系统了解不同社会群体的想法和态度，为决策提供坚实的民意基础。

民安智库（北京第三方社情民意电话调查）开展社情民意调查工作主要流程有三大环节，包括前期设计、中期执行和后期汇总分析。具体如下：

a. 前期设计

(确定目的、设计问卷、调查方案、试访问)

b. 中期执行

(项目培训、抽样调查、”督导质控、回收数据)

c. 汇总分析

(数据复核、数据整理、数据汇总分析)

前期设计中，民安智库与客户沟通确定调查目的，之后根据调查目的，确定调查的范围和对象，包括特定区域或全市的居民、特定行业或政务窗口的用户等。调查内容涵盖多个方面，如服务态度、办事效率、信息透明度、服务环境、问题解决能力、业务知识和专业素养、便民措施、信息安全和隐私保护等。

调查方式选择上，线上调查主要通过政务网站、社交媒体等渠道进行，线下调查则是在社区公园、政务大厅等地方开展。

民安智库（群众满意度问卷调查）在进行社情民意调查的结果汇总分析时，综合运用了百分比与计分两种计算方式，以确保数据的全面性和准确性。百分比计算方式直接反映了调查题目中不同选项被选择的频率。通过统计每个选项被选择的次数，并将其转化为百分比形式，我们可以清晰地看出被访者对于某一问题的普遍看法或倾向。这种计算方式简单直观，有助于快速了解大众对于特定议题的认知和评价。

计分方式则是一种更为深入的分析手段。它不仅考虑了不同选项被选择的频率，还结合了每个选项所代表的分值。通过加权计算，我们可以得到一个综合得分，这个得分能够更全面地反映被访者的态度。这种计算方式在处理复杂问题时尤为有效，因为它能够考虑到不同选项之间的相对重要性，从而得出更为准确的结论。

在综合运用这两种计算方式时，民安智库还注重数据的对比和关联分析。通过对比不同群体、不同地域或不同时间段的调查结果，我们可以发现其中的差异和趋势，为政策制定和社会管理提供更为科学的依据。同时，通过关联分析，我们还可以探究不同问题之间的内在联系，为深入理解社会现象提供更为全面的视角。

民安智库深知，了解不同社会群体的想法和态度对于政策制定至关重要。因此，在调查过程中，民安智库始终注重系统性地收集和分析数据，以全面了解不同社会群体的需求和期望。这些调研结果不仅为政府部门的决策提供了坚实的民意基础，还促进了政策与民众需求的更好对接。

通过不懈的努力和专业的服务，民安智库已经赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。未来，民安智库将继续秉持着专业、务实、创新的精神，为各级政府部门提供更优质、更高效的社情民意调查服务，为推动社会进步和发展贡献自己的力量。