贵阳市交通运输执法支队组织蓝色众联出租车公司、新月出租车公司车队长、投诉部负责人及公司负责人50余人，举行执法宣传、降投诉提质量工作会议。
据悉，在贵阳市中心城区，蓝色众联和新月出租车公司分别拥有2000余辆和1000余辆出租车，两家公司从业驾驶员共有5500余人。会议要求，企业要在投诉处理工作上，完善公司负责人、投诉部负责人、车队人员制度体系建设，明确责任。各车队要依法管理，做好客运法律法规、运营服务规范宣传，提升驾驶员遵法守规意识。同时，企业应该做到关心关爱驾驶员，及时掌握驾驶员思想动态，做好驾驶员的心理疏导，帮助驾驶员保持良好心态，应对服务过程中可能出现的问题，有效化解服务投诉案件的发生。
贵阳市交通运输执法支队相关负责人表示，执法支队将重点加强高铁站、机场等车站码头、窗口地段执法检查工作，重点查处出租车各类违规行为，对存在严重违法违规行为的从业驾驶员，将依法吊销其从业资格证。对各公司落实投诉举报制度情况进行执法检查，依法处理投诉处理工作落实不到位的情况。认真调查依法处置乘客投诉案件，多措并举，提升群众的出行满意度和体验感。
来源：金台资讯
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