7月27日上午，雨一直在下，涟水县政务大厅门口架起的挡蓬下排满了办事群众，20余名身穿“红马夹”的志愿者逐一指导群众手机显示疫苗接种记录、苏康码绿码，以便群众安全进厅办事。针对因未接种疫苗等原因不能进厅人员，县卫健、交通及人社等有关窗口工作人员主动至大厅北门、面对面开展办事咨询答复，现场秩序井然。  

日前，涟水县行政审批局深入贯彻落实县疫情防控指挥部工作要求，科学精准、不折不扣做好疫情防控应对处置工作，坚决筑牢政务大厅的疫情防线，为办事群众提供安全、优质、贴心的政务服务环境。

涟水县行政审批局严格落实《涟水县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》等规章制度，建立政务大厅常态化疫情防控机制，大厅分别设置群众、员工双通道，北门群众进出入口配置智能体温识别检测系统，所有进入人员必须同时完成体温测量、口罩佩戴、苏康码绿码、核酸检测等四项检测方可通行。另外，为有效解决老弱病残孕盲等特殊群体的“数字鸿沟”问题，专门安排红色代办志愿者服务队、效能督查等人员在入口处提供文明引导、帮办代办服务，大幅提高群众进入大厅的办事效率。

为确保疫情防控形势下政务服务工作的平稳运行，涟水县行政审批局充分运用信息化手段，创新打造政务服务“百优”品牌，确保群众享受到稳定高效、可持续的政务服务。一是网上办、不见面。积极推行政务服务网上办理，实行新生儿出生“一件事”线上线下均可办，被全市试点推广。上半年新增独生子女父母光荣证、生育服务证等网上全流程可办事项5个，申请人在线申请，后台线上受理，进一步提升政务服务便利化水平。二是文明引导、两午清零。印发“大厅无长队”七条规定，要求窗口对办事高峰有准确预判，并适时安排“文明引导员”进行办事引导、咨询解答服务，确保窗口业务“两午清零”。三是好差评、优服务。常态化运行“好差评”综合评价系统，畅通群众对窗口人员、服务事项的满意度评价渠道，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

大厅防控最关键的还是内部防得住、控得牢，方能为办事群众提供安全可靠的政务服务环境。为此，涟水县行政审批局长效实施窗口每日自检排查、健康申报机制，每日早、晚两次对大厅电梯、卫生间等重点区域进行全方位消毒清洁。同时，针对大厅人流量大、人员密集等特点，要求大厅进驻人员接受疫苗接种筛查，共筑大厅防疫安全屏障，努力实现疫情防控与为民服务两不误、不停步。

来源：江苏省政务服务管理办公室

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