近日，常熟市支塘镇为民服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，针对“上班时间没空去窗口办事、下班时间窗口关闭了”的群众办事“痛点”，推出24小时自助服务区，实现“不打烊”服务。
24小时自助服务区位于支塘镇为民服务中心大门南侧，面积约70平方米，设有6台自助服务机和1台智能文件柜，可为群众提供公司设立、个体工商户开业、天然气缴费、个人参保证明打印等服务。
智能文件柜的出现受到了办事群众的一致好评。市民使用手机扫描智能文件柜上的二维码，根据清单上的提示，填写相应信息，放置相应材料，窗口工作人员收到系统推送信息后，将第一时间取出资料送至相应的业务窗口办理。业务办理结束后，工作人员将根据市民填写的需求邮寄或者放回智能文件柜等待市民自取，市民也将同步收到系统推送的办理完成短信提醒。
24小时自助服务区的建立，不仅减少了人员聚集、减轻了政务大厅工作压力，还满足了办事群众的多样化需求，让办事群众享受到更便捷高效的服务，提升办事群众的幸福感和满意度。
来源：苏州日报
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