7月29日，佛山市举行一场主题为“齐监督 共参与 促提升”的政务服务监督员聘任仪式，现场为来自全市五区的38名特邀类政务服务监督员颁发聘任证书。这是拓宽全市政务服务监督渠道、完善监督体系、强化社会监督，持续优化佛山市营商环境的重要举措。

据介绍，特邀类政务服务监督员来自社会各行各业，包括人大代表、政协委员、民主党派人士、专家学者、新闻媒体人、企业代表、律师事务所代表、中介代表、社区居民代表等。

与一般的社会监督员不同的是，本次特邀类政务服务监督员将对佛山市政务服务进行体验式监督，查找政务服务领域存在的问题和不足，了解企业和群众对窗口服务的满意度，收集反馈社会各界对政务服务改革方面的意见建议，积极建言献策，助力提升全市政务服务水平。

特邀类政务服务监督员代表，民进佛山市委会专职副主委、市政协常委谭伟亮表示，全体特邀类政务服务监督员将认真履责，真体验真监督，实事求是地反馈办事过程中遇到的堵点、痛点和难点，毫无保留地谈看法、提建议、出点子，监督政府部门真整改真落实，及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事。

市政务服务数据管理局党组书记、局长陈伟锋在聘任仪式上表示，建立政务服务监督员工作机制，是佛山市创新政务服务工作、持续优化营商环境、打造共建共治共享社会治理格局的重要举措，其目的是希望各位政务服务监督员以“用户”角度对我市政务服务定期进行全方位“体检”，客观找问题、提建议、督落实，推动佛山市政务服务在持续整改中不断提升水平。通过健全政务服务监督机制，加强政务服务治理体系建设，探索建立企业群众及社会各界共同体验、共同参与、共同监督的政务服务改革新模式，精准对接企业群众日益增长的多样化政务服务需求，倒逼政务服务改革进入“快车道”，实现政务服务跨越式发展。

当天，特邀政务服务监督员参加首次政务服务集中体验活动，参观市行政服务中心政务服务大厅，对佛山市线上和线下政务服务办事效率、服务质量、信息公开、改革进度和改革效果等方面进行体验监督，现场填写并提交体验清单，提出问题和建议，为佛山市政务服务工作建言献策。

据介绍，接下来市政数局将组织公开选聘政治素质高、关心并支持政务服务工作、有较强的社会责任感、自愿承担相应职责的人员担任志愿类政务服务监督员。全市各级各类政务服务大厅管理单位（行政服务中心）每月将随机邀请在大厅办事的企业群众担任随机类政务服务监督员。同时，定期汇总分析政务服务体验活动中发现的问题，跟踪问题解决情况；定期分析诊断问题症结点，研究讨论解决问题的方法和路径，形成体验结果分析报告向社会公开，接受公众监督。

来源：南方都市报

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