梧州市人民医院在门诊医技楼第一会议室举行了第三方患者满意度测评项目结果解读培训会。医院领导班子、全院中层领导干部等相关工作人员参加了会议。

本次分析会特邀重庆至道医院管理研究中心广西运营中心主任农乐根讲授。农乐根教授以“放飞卓越医疗——患者体验大数据的价值与应用”为主题，从“前言与思想”、“患者体验的认知与趋势”、“患者体验的数据与应用”等方面作了精彩解析。

农教授对我院测评的各项数据向与会人员作了详细解读，从就诊环境、诊疗体验、医疗服务等测评指标进行了细致深入地剖析，暴露问题及原因，并提出了中肯意见。

随后，党委书记叶少武进行总结讲话，充分肯定了第三方患者满意度评价的意义与价值，要求全院干部职工要充分认识开展满意度评价体系的重要性和必要性，认真结合第三方测评提出的问题和意见建议，深刻分析原因，提出切实可行的整改措施并加以落实，追踪改进效果，不断健全和完善满意度评价体系，以评促改查找问题，持续改进医疗服务质量，切实改进和提升医院的医疗服务质量和服务水平，满足人民群众日益增长的健康需要，提高患者就医满意度和获得感。

据悉，第三方患者满意度测评主要结合国家卫计委等级医院评审标准以及《进一步改善医疗服务行动计划考核指标》的具体要求，本着真实、客观、公正的原则，从医疗服务态度、医疗服务过程、医疗服务环境、医疗服务保障、医疗服务效果、品牌忠诚度等维度进行综合评估。第三方患者满意度测评是对医院医疗服务进行相对客观评价的一种重要手段，有助于医院改进和提升医疗服务质量。

【来源：搜狐】

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。