1月10日，由国家卫生健康委医政医管局联合健康界主办的2020年改善医疗服务典型经验交流总结大会通过视频直播方式在线举行。会议总结了本轮改善医疗服务工作的成绩，并发布表扬了2020年度改善医疗服务优秀单位、部门及个人。我院荣获“改善医疗服务示范医院”；呼吸与危重症医学科、急诊医学科荣获“改善医疗服务示范科室”；护理部吴传芳荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”。
近年来，医院充分贯彻落实国家、省、市卫计委医药卫生体制改革文件精神及《进一步改善医疗服务行动计划》相关要求，以改善人民群众看病就医感受为出发点，按照《长沙市中心医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018-2020）》，明确行动目标，结合日常工作改善医疗服务：健全落实预约诊疗、远程医疗、临床路径管理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者五项制度；深入推行多学科诊疗、综合急诊急救、连续性医疗、日间手术、联合签约五项服务；持续提升优质护理服务、合理用药管理、医院后勤保障、人文素养与医患沟通、信息化应用五项能力。医院在医疗服务管理上精益求精始终坚持以患者就医感受与医院爱心文化建设相结合，坚持以病人为中心，以质量与安全为核心，加强行风建设，并通过不断加强医疗服务管理提高医疗服务水平、改善就医环境、优化就医流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，努力为人民群众提供更安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，多次得到各级卫生行政机构的肯定与好评。
我院呼吸与危重症医学科是湖南省重点学科、长沙市呼吸疾病名医工作室，现为中南大学、南华大学和湖南中医药大学呼吸专业硕士培养点，国家级住院医师规范化培养内科基地，长沙市全科医师转岗培训内科基地，是“全国呼吸与危重症医学科规范建设”优秀单位。有慢性气道疾病学组、肺癌学组、间质性肺疾病学组、呼吸危重症学组、肺血管病学组、睡眠呼吸紊乱性疾病学组、介入肺脏病学组等七大亚专科方向，形成了介入肺脏病学技术、呼吸危重症救治技术、肺癌多学科诊疗、呼吸慢病规范化管理四大特色技术。呼吸与危重症医学科率先在省内开展多学科联合诊疗及远程会诊团队建设。呼吸与危重症医学科、结核科、胸外心脏大血管外科、肿瘤科、肾病风湿免疫科、放射科、病理科近三十名专家群英荟萃，依靠先进的互联网技术构建新型MDT会诊平台，建立了“乡级一县级一省级”三级诊疗通道，解决疑难杂症。大力推行远程医疗服务，邀请医联体成员单位及其他市县医院与远程会诊系统对接，突破时间、空间以及技术方面的限制，基层医院医生通过远程医疗系统可以与MDT团队专家“面对面”交流会诊病例资料，MDT团队专家通过远程医疗系统就能对会诊病例资料进行“隔空把脉”，进一步推进了基层医疗不断发展，多学科综合诊疗服务的可获得性大大增强，真正实现“小病不出乡、大病不出县、疑难杂症不出省”，分级诊疗切实落地。开展肺癌的多学科综合治疗及新技术，对肺癌实施精准的规范化化疗、基因靶向治疗、支气管镜介入治疗、定向陀螺刀放疗等。一系列技术项目、技术水平处于省内乃至国内先进水平。
我院急诊医学科成立于2003年，经过17年的发展，现为湖南省市州级临床医学重点专科，湖南省临床重点专科建设项目，长沙市卫生局批准的首批医学重点专科，中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位、湖南省级创伤救治中心、国家高级卒中中心、国家级胸痛中心（标准版）、湖南省危重孕产妇救治中心、长沙市急性中毒救治中心、长沙市急诊医疗质量控制中心主委单位、首批国家住院医师规范化培训基地、湖南省急诊专科护士培训基地、国家级青年文明号。急诊医学科，医资力量雄厚，设施完备，管理井然，年接诊人次近十八万人次。
吴传芳，我院护理部副主任，主任护师，硕士、硕士生导师。湖南省护理学会血液净化专业委员会副主任委员、湖南省老年医学会 照护分会副主任委员、湖南省老年医学会理事、湖南省专科护理质量控制中心委员、第四届中国医药管理奖评审委员会委员、长沙市护理质量控制中心委员、长沙市护理学会理事等职务。从事临床护理与护理管理工作27年，主要擅长内科护理、血液净化专科护理与护理管理，发表论文20余篇，参编专著4部。负责的改善医疗服务相关案例多次在国家、省、市竞赛中获奖。
优质高效的现代医院管理是实现健康中国的基础。我院将不断加强医院内涵建设，完善治理体系，以质量为中心，以优化服务为导向，以强化管理为手段，着力构建长效机制，紧紧围绕满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新需求而不断奋斗。
【来源：搜狐】
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