公共服务评价-民安智库

        公共服务，是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括加强城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济、政治、文化活动等提供保障。公共服务以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。CAF（Common Assessment Framework）是受欧洲质量管理基金会的卓越模式和德国施拜耶尔公共行政大学模式的启发而创建的，为了改进公共管理，满足公众日益提高的要求和期望，开展绩效评估，实施绩效管理的一种全面质量管理模型。通过领导力来驱动组织的战略与规划、人员以及各种伙伴关系、资源和流程的有效整合，帮助公共服务组织利用质量管理技术持续不断地提高其管理水平和服务能力，从而实现最佳的组织绩效。
        民安智库从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、公共信息化服务、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务等十个方面，对城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究。
        公共服务成熟度评价目标
        民安智库帮助公共服务类事业单位建立一套依据《CAF公共服务评价准则》的细化、量化、可比较的评价系统，通过PDCA循环提升公共服务管理水平。
        促成要素评分表

结果要素评分表

公共服务成熟度评价分级标准

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理论方法

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