**市行政服务窗口服务调查项目-民安智库

      项目背景：
      随着我国改革开放的不断深入，进一步转变政府职能，提高政府服务水平，优化经济发展环境必将成为我国改革的重点领域。作为政府行政审批的窗口单位行政服务中心，如何进一步提高窗口的服务水平，争做服务性政府建设的排头兵，仍有不少问题需要研究解决。在此次调研中，民安智库通过问卷调查、神秘顾客暗访形式，对行政服务中心窗口服务的工作满意度进行了调查，得到了较为详实的数据，为服务提升提供了科学可靠的依据。
      调查方法：
      神秘顾客调查、问卷调查