为进一步加强快速公交创文工作，切实将市民是否满意作为衡量营运服务工作成效标准的要求落到实处，深入了解乘客对**市公交线路的服务满意程度，进一步改进公交环境、提高服务质量。民安智库针对**市公共交通运输情况开展乘客满意度调查。
民安智库从对站台卫生环境、对站务员售票过程中是否有差错是否使用文明用语服务态度是否热情、对车辆正班正点率是否满意、车辆内外卫生是否整洁、驾驶员驾驶车辆是否平稳、驾驶员行车过程中是否有违章现象等多个方面设计、制作了调查问卷表，并在客流量集中的站台发放调查问卷。此次调查得到了广大乘客的支持，他们认真填写调查问卷，并提出宝贵意见和建议。
调查方式：
问卷调查
