在业主群里，一条「电梯又故障」的消息可能引发集体吐槽；而一次「垃圾清运不及时」的投诉，更可能让物业费收缴率直线下滑。作为深耕社区服务评估领域的专业机构，民安智库（市场执行公司）通过「神秘住户 + 智能监测」双轨模式，为物业公司提供全维度服务质量诊断方案。

��️♀️深度服务扫描：从门岗到绿化的 12 大场景评估

我们的「神秘住户」团队伪装成新业主 / 租户 / 访客，沉浸式体验物业服务全流程：

✅ 安防管理：测试人脸识别准确率与外来人员登记规范

✅ 设备维护：检查电梯维保记录与消防设施有效性

✅ 环境管理：执行 200㎡公共区域清洁度评分（含垃圾滞留时间监测）

✅ 投诉响应：模拟噪音扰民、漏水报修等场景检验处理时效

��标杆案例见证实效

· 高端社区：某顶豪物业通过安防动线优化，业主安全感评分提升 40%

· 保障房项目：某公租房社区经环境治理改造，NPS 值跃居区域第一

· 商业综合体：某写字楼引入智能巡检系统后，设备故障率下降 55%

��给物业的价值承诺

✅ 降低 40% 以上服务类投诉

✅ 提升 25% 物业费收缴率

✅ 减少 18% 无效管理成本支出

��行业声音

「民安智库（绩效评价满意度）的评估报告就像社区服务的体检报告，让我们能精准找到改进靶点。」

—— 北京某物业集团运营总监

��立即获取服务方案

当您的同行还在依赖「突击检查」应付投诉时，聪明的物业已经开始用专业评估体系构建竞争壁垒。民安智库（市场调查公司）已服务北京 50% 主流物业公司，现在联系即可获取：

��免费定制化服务诊断方案（价值 2000 元）

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